CITV COLÓN S.A.C. (en adelante, "CITV Colón", "nosotros"), Centro de Inspección Técnica Vehicular autorizado, con domicilio en Av. Colón 217, Paucarpata, Arequipa, es el titular del banco de datos personales descrito en esta política y responsable de su tratamiento, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Sobre qué servicio trata esta política
CITV Colón ofrece, de forma gratuita y voluntaria, un servicio de recordatorio de vencimiento de la revisión técnica vehicular a través de WhatsApp Business. Al suscribirte, te enviaremos mensajes cuando se acerque la fecha de vencimiento de la revisión técnica de tu vehículo.
Con esta misma suscripción, también podremos enviarte promociones y avisos de descuentos de CITV Colón. Puedes darte de baja en cualquier momento (ver sección 9); la baja aplica a toda la suscripción, recordatorios y promociones.
2. Cómo te puedes suscribir
Hay dos formas de suscribirte, y en ambas el proceso es voluntario:
a) Por WhatsApp
- Tú inicias la conversación con nuestro número de WhatsApp Business y nos envías la placa de tu vehículo.
- Nuestro asistente automatizado (bot) te responde con esta política de privacidad.
- Solo si aceptas esta política, continuamos con tu suscripción. Si no la aceptas, no se activa el servicio y no te enviaremos recordatorios.
- Al aceptar, autorizas recibir recordatorios y también promociones y descuentos de CITV Colón. Puedes darte de baja cuando quieras; la baja aplica a toda la suscripción.
b) En el terminal de nuestra planta, al finalizar la revisión técnica
- Al finalizar tu revisión técnica, en el terminal de nuestra planta puedes ingresar tu número de celular y la placa de tu vehículo para recibir recordatorios.
- El terminal te informa que, al ingresar tu número, aceptas recibir por WhatsApp recordatorios de vencimiento y también promociones y descuentos de CITV Colón, y te indica dónde consultar esta política.
- El ingreso voluntario de tu número en el terminal constituye tu aceptación. Si no deseas recibir estos mensajes, simplemente no ingreses tu número.
- Puedes darte de baja cuando quieras; la baja aplica a toda la suscripción.
3. Datos personales que recopilamos
- Número de teléfono: el de WhatsApp desde el que nos escribes o el que ingresas en el terminal de la planta y, si está disponible, el nombre de perfil de WhatsApp.
- Placa vehicular que nos envías.
- Fecha de vencimiento de la revisión técnica asociada a esa placa, según nuestros registros de inspección.
- Registro de tus autorizaciones: fecha y hora, canal (WhatsApp o terminal de la planta), versión de esta política aceptada, y que la aceptación incluye recordatorios y promociones.
- Los mensajes intercambiados con el servicio.
Del canal de WhatsApp Business solo recibimos la información mínima que WhatsApp pone a disposición del negocio cuando le escribes: tu número de teléfono y el nombre que tienes configurado en tu perfil. No accedemos a tu lista de contactos, a tus otras conversaciones, a tu ubicación ni a otra información de tu cuenta de WhatsApp. Aun así, el número y el nombre permiten identificarte, por lo que los tratamos como datos personales y los protegemos conforme a esta política.
No solicitamos datos sensibles, documentos de identidad, datos bancarios ni contraseñas a través de este servicio.
4. Finalidad del tratamiento
Finalidad principal (necesaria para el servicio de recordatorios):
- Identificar tu vehículo y consultar la fecha de vencimiento de su revisión técnica.
- Enviarte recordatorios de vencimiento por WhatsApp.
- Atender tus consultas relacionadas con el servicio.
- Conservar constancia de tu consentimiento y gestionar tu baja.
Finalidad adicional (incluida en la misma suscripción):
- Enviarte por WhatsApp promociones, descuentos y avisos comerciales de CITV Colón.
Las promociones son únicamente de CITV Colón. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
5. Base de legitimación: tu consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al aceptar esta política en la conversación de WhatsApp o, en el terminal de la planta, al ingresar voluntariamente tu número tras ser informado de las condiciones. Tu consentimiento comprende tanto los recordatorios como las promociones. Puedes retirarlo en cualquier momento, dándote de baja, sin costo y sin que ello afecte tu derecho a realizar la revisión técnica en nuestra planta.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. El servicio es operado directamente por CITV Colón, sin intermediarios que traten tus datos por nuestra cuenta.
Los mensajes se envían y reciben a través de WhatsApp Business, plataforma de Meta Platforms, Inc., que procesa los mensajes como parte de su propio servicio y puede hacerlo fuera del Perú. El uso de WhatsApp se rige por sus propios términos y política de privacidad. Solo divulgaremos tus datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas activa tu suscripción. Cuando te des de baja del servicio, dejaremos de enviarte mensajes y eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo el registro mínimo de tu consentimiento y baja que debamos conservar para acreditar el cumplimiento de la ley, o cuando la normativa nos obligue a mantenerlos por más tiempo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo restricción de accesos al personal autorizado y el uso de canales cifrados.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Para ello puedes:
- Escribir "BAJA" en la conversación de WhatsApp del servicio para darte de baja. La baja es total: dejarás de recibir tanto los recordatorios como las promociones.
- Escribirnos a citvcolon@gmail.com indicando tu número de WhatsApp y tu solicitud.
- Llamarnos o acercarte a nuestra planta en Av. Colón 217, Paucarpata, Arequipa.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a propietarios y conductores de vehículos mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por WhatsApp y, de ser necesario, te pediremos nuevamente tu consentimiento.
12. Contacto
CITV COLÓN S.A.C.
Av. Colón 217, Paucarpata, Arequipa
Correo: citvcolon@gmail.com
Celular: +51 959 750 503